Medir uma campanha de rádio sem números inventados é possível. Precisa de sinais simples, definidos antes de a campanha começar, que o próprio negócio consegue recolher. Este artigo mostra cinco, e explica porque é que alguns totais de audiência de rádio online devem ser lidos com cuidado.
Porque convém desconfiar de totais de audiência
As estatísticas dos servidores de streaming contam ligações. Incluem ligações técnicas e robôs, e a mesma pessoa pode aparecer várias vezes. Por isso, não as usamos como medida de audiência, e convém perguntar sempre, a qualquer rádio, o que está realmente a ser contado.
Para um negócio pequeno, a pergunta útil não é «quantas pessoas ouviram?». É «o que mudou depois do anúncio?».
Como medir uma campanha de rádio com cinco sinais
- «Como nos conheceu?» Uma pergunta feita sempre, ao balcão, ao telefone ou no pedido de orçamento, e anotada. É o sinal mais simples e mais honesto.
- Uma frase de campanha. Quem disser «ouvi na rádio» tem uma pequena vantagem ou uma atenção especial. Assim separa quem chegou pela campanha de quem já era cliente.
- Um contacto ou ligação própria. Uma mensagem de WhatsApp pré-escrita para a campanha, ou uma ligação do site só desta campanha, mostra quantas pessoas vieram por aí.
- Semanas comparadas. Conte contactos, visitas ou reservas antes, durante e depois da campanha. Não prova tudo, porque há outros fatores, mas mostra tendências.
- O relatório de emissão. Peça sempre à rádio o que foi emitido: o dia e a hora de cada passagem do spot e, se houver banner no site, os cliques. Se não lhe conseguirem dar isto, desconfie.
Uma folha simples para registar
Basta uma folha com quatro colunas, preenchida durante a campanha:
- Data do contacto.
- Canal: balcão, telefone, WhatsApp ou site.
- Disse que ouviu na rádio? Sim, não ou não perguntei.
- Resultado: pedido, visita, reserva ou só pergunta.
O que esperar ao medir uma campanha de rádio curta
Uma campanha de duas semanas não muda um negócio. Dá-lhe sinais para decidir a seguinte: se os contactos subiram, se a mensagem foi percebida, se a hora escolhida fez sentido. Se os sinais forem fracos, ajuste a mensagem ou o horário antes de concluir que a rádio não serve.
O segredo para medir uma campanha de rádio é decidir os sinais antes de começar. Depois da campanha, já ninguém se lembra de quantas pessoas disseram que ouviram o anúncio.
Como medimos na Campanha WPR
Na Campanha WPR, recebe no fim um relatório de uma página com as passagens do spot por dia e hora, e os cliques no banner do site. Não prometemos alcance nem vendas. Prometemos que sabe exatamente o que foi emitido.
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